Conseiller/conseillère au service à la clientèle
- Durée de l'emploi: Permanent
- Langue de travail: Bilingue
- Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- Expérience: Formation offerte
Tâches
- Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
- Prendre les dispositions pour la facturation des services
- Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
- Remettre des reçus et d'autres documents
- Tenir des dossiers et des statistiques
- Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
- Exécuter des tâches générales de bureau
- Recevoir les plaintes et en tenir un registre
- Recevoir des paiements
Systèmes de gestion (sig ou bd)
- Logiciel de base de données
- Internet
- MS Excel
- MS Outlook
Conditions de travail et capacités physiques
- Souci du détail
- Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Travail sous pression
- Tâches répétitives
- Debout pour une longue période
- Marcher
Options de conditions d'emploi
- Jour
Avantages financiers
- Prime
- Commission
Autres avantages
- Autres avantages
- Heures de travail: 40 heures par semaine
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