Directeur adjoint/directrice adjointe d'hôtel

Description de l'entreprise

Le Groupe JGS est un employeur québécois actif dans les domaines du tourisme, de l’hébergement, de la restauration, du camping et des terrains de golf, avec plusieurs établissements au Québec, dont en Gaspésie.

Nous offrons des milieux de travail dynamiques et stimulants, dans des lieux uniques mettant en valeur le territoire et l’accueil. Le Groupe JGS recherche des personnes motivées, professionnelles et engagées, désirant évoluer au sein d’équipes soudées et contribuer à offrir des expériences mémorables à notre clientèle.

Hôtel Aquamer – Carleton-sur-Mer

Établissement hôtelier saisonnier (mai à octobre) situé face à la Baie-des-Chaleurs. Milieu de travail convivial offrant une expérience professionnelle unique entre mer, plein air et service à la clientèle.

Le Gaspésiana – Sainte-Flavie

Hôtel reconnu en bordure du fleuve Saint-Laurent, offrant des emplois saisonniers et annuels en hébergement et en restauration, dans un environnement structuré et chaleureux.

Fort-Prével – Gaspé

Site touristique unique combinant hébergement, restauration, golf et patrimoine. Cadre de travail exceptionnel favorisant la polyvalence, l’esprit d’équipe et le contact avec la clientèle.

Golf et Camping Boule Rock – Métis-sur-Mer

Site estival de golf et camping offrant un environnement de travail en plein air, convivial et dynamique, axé sur l’accueil et l’expérience client.

Description de l’offre d’emploi

Sous la supervision de l’équipe de direction de l’hôtel, vous serez responsable de l’expérience client à l’Hôtel Aquamer et de gérer les équipes de réception et d’entretien ménager. 

Vous devrez : 

• Assurer une expérience client exceptionnelle 

• Maximiser les revenus de l’hôtel 

• Optimiser la rentabilité du département de l’hébergement (entretien ménager et réception) 

• Gérer efficacement les ressources humaines et matérielle 

• Participer aux opérations quotidiennes de l’établissement. Vos responsabilités principales 

• Planifier, coordonner et participer aux opérations quotidiennes de la réception et de l'entretien ménager 

• Assurer l'application et la mise à jour des procédures opérationnelles 

• Gérer les réservations et l'accueil des groupes pour l'hébergement 

• Superviser et encadrer les équipes de réception et d'entretien ménager 

• Élaborer et gérer les horaires des réceptionnistes et des préposé(e)s à l’entretien ménager 

• Évaluer les besoins des équipes et proposer des solutions à la direction 

• Veiller à l'excellence du service client à tous les points de contact (en personne, téléphone, en ligne) 

• Faire respecter les standards de qualité d'accueil définis par la direction 

• Optimiser la communication entre les équipes pour assurer un service fluide 

• Exécuter toutes les tâches de réceptionniste 

• Identifier et saisir les opportunités de vente sur place 

• Assister la direction dans le développement de la clientèle (groupes, entreprises) à l'extérieur de l'établissement 

Ce que nous recherchons :

• Expérience de 2 à 3 ans en opérations hôtelières (réception, entretien ménager) 

• Diplôme d’études collégiales en hôtellerie ou tourisme considéré comme un atout 

• Bonnes aptitudes en service à la clientèle et sens de l'hospitalité 

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique où le bien-être du client est prioritaire 

• Bilinguisme français/anglais (atout important pour notre clientèle diversifiée qui est internationale) 

• Connaissance de la région de la Gaspésie et de ses attraits touristiques 

• Bonne connaissance des outils informatiques de gestion hôtelière 

• Flexibilité d’horaire durant la saison touristique 

Conditions de travail :

• Salaire offert : En fonction de l’expérience 

• Statut de l’emploi : temps plein, saisonnier (jour, soir, fin de semaine) 

• L’hôtel Aquamer fait partie d’un groupe hôtelier qui offre des avantages comme des rabais ou des possibilités de carrières au Québec. 

Rejoignez l'équipe d’Aquamer dès maintenant!

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Expérience2 à 3 ans