Cnp-11202 – responsable/coordannateur.trice des médias sociaux et analyse de la satisfaction client

Description de l'entreprise

Numéro de permis de la CNESST : AR-2303043  

Description de l’offre d’emploi

Entreprise /employeur: 

Service Informatique DL Inc.

 

Poste : 

CNP-11202 – Responsable/coordannateur.trice des médias sociaux et analyse de la satisfaction client

 

Description de tâches : 

Gestion des médias sociaux (60%)

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de contenu pour les plateformes sociales (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.).
• Créer, publier et gérer du contenu engageant (textes, images, vidéos).
• Interagir avec la communauté en ligne, répondre aux commentaires et messages.
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et produire des rapports mensuels.
• Collaborer avec les équipes internes pour promouvoir les initiatives, événements et services.

Gestion des sondages de satisfaction client (20%)

• Utiliser ConnectWise afin de concevoir, diffuser et analyser des sondages de satisfaction client.
• Assurer un premier contact avec les clients insatisfaits, afin de bien cerner les soucis des clients.
• Collaborer avec les équipes concernées pour mettre en œuvre des actions correctives ou d’amélioration.Produire des rapports synthétiques et proposer des recommandations basées sur les résultats.

Coordination de service (20%)

• Soutenir les équipes opérationnelles dans la planification et la logistique de certains services ou événements.
• Assurer le suivi de certaines demandes internes ou externes liées aux communications ou aux opérations.
• Participer à l’amélioration des processus de communication entre les départements.

Exigences scolaires : 

Diplôme d’études universitaire dans le domaine du marketing management ou des communications. 

Exigences professionnelles :

Un minimum de 23 mois (1 à 2 ans) d’expérience dans le domaine des communications, des médias sociaux, du marketing ou de la prise de données sont requis. 

Conditions : 

• 27.00 $ / heure;
• Horaire 40 hrs / semaine;
• Poste à temps plein;
• Terme de l’emploi : permanent;
• Dates de début de l’emploi : dès que possible
• Langue de travail : Français 
• Vacances offertes : 10 jours, 4%

Informations sur l’entreprise :

• Nom commercial de l’entreprise: Service Informatique DL Inc.
• Adresse du lieu de travail: 1005, rue de Saint-Jovite, Mont-Tremblant, Québec, J8E 3J8
• Nombre de postes à combler : 1

Seuls les candidat.e.s qualifié.e.s avec CV et numéro de référence de l’annonce (25-1030) seront retenu.e.s.

 

Langues

• Français parlé et écrit - Moyen

Formations

• Baccalauréat 1er cycle, Sciences de l'administration - Marketing

Expérience1 à 2 ansCompétences

• Polyvalence
• Sens de l’initiative