Technicien relation client

Notre client, se spécialisant dans la fabrication manufacturière de produit pour la maison est actuellement à la recherche d’un technicien support, relation clients et opérations.

Le technicien est responsable de gérer les relations avec les clients et d’assurer le support technique et opérationnel de l’entreprise pour garantir la satisfaction des clients et l'efficacité des processus de production.


Avantages : Environnement familiale et conviviable dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés.
Salaire : Entre 55 000 et 70 000, selon l’expérience
Horaire : Lundi au vendredi de 7h30-15h30

Avantages 

• Poste temp plein et permanent
• Avantages sociaux
• REER avec contribution de l’employeur allant jusqu'à 4%
• Vacances de 3 semaines
• Horaire de jour seulement (Il n’y a pas d’autres quart dans l’entreprise)
• Possibilité d’avancement au sein de l’entreprise

Responsabilités 

• Répondre aux demandes des clients concernant les produits (armoires, comptoirs), les délais de production, les commandes et les livraisons.
• Assurer un suivi régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et résoudre tout problème ou plainte de manière proactive.
• Fournir des informations détaillées sur les spécifications des produits, les options personnalisées et les prix.
• Gérer les retours et les échanges de produits en collaboration avec les équipes internes.
• Fournir une assistance technique pour l'installation des produits, en expliquant les processus d'assemblage ou d'installation aux clients et aux installateurs.
• Résoudre les problèmes techniques liés à la fabrication des armoires et comptoirs (défauts, ajustements, etc.) en coordination avec les équipes de production et de qualité.
• Collaborer avec les départements de production, de logistique et de qualité pour assurer le bon déroulement des commandes.
• Suivre les délais de production et informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes.
• Aider à la planification des expéditions et à l'organisation des livraisons selon les priorités.
• Assurer la gestion et le suivi des stocks pour garantir la disponibilité des produits nécessaires à la fabrication.
• Identifier des opportunités d’amélioration des processus de service client et des opérations pour optimiser les délais, la qualité des produits et la satisfaction client.
• Participer aux réunions de suivi de production et de performance pour contribuer à l'amélioration des méthodes de travail.
• Toutes autres tâches connexes

Profil recherché
Diplôme en gestion, technique de production ou toutes autres domaines connexes
Expérience en milieu manufacturier
Expérience en service à la clientèle
Connaissance des systèmes de gestion ERP
Bilinguisme, le titulaire du poste devra collaborer avec des fournisseurs et/ou clients situés à l'extérieur de la province de Québec. 

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées seront contactées.

L’utilisation du masculin a pour seul but d’alléger le texte.

Pour découvrir toutes nos opportunités : recrutementgk.com/emplois-disponibles