Agent service à la clientèle - Relations candidats

Agent service à la clientèle - Relations candidats

Tu viens du centre d’appels, tu es à l’aise avec un fort volume d’appels sortants, et tu sais performer au téléphone jour après jour ?

Tu cherches un rôle où tes compétences en appels, qualification et persuasion sont enfin reconnues dans un contexte plus humain et plus valorisant que la vente pure ?
 

Ce poste est pour toi.

Chez Totem, nous recrutons des talents… et pour ça, le téléphone est notre moteur.

 

Ton quotidien

• Réaliser un volume élevé d’appels sortants chaque jour (base existante, approches ciblées)
• Qualifier rapidement et efficacement les profils par téléphone
• Susciter l’intérêt, capter l’attention et donner envie d’aller plus loin
• Évaluer les compétences, la motivation et la disponibilité des candidats
• Documenter précisément chaque appel et chaque échange dans notre ATS
• Atteindre des objectifs clairs de volume, de qualité et de conversion

 

Le téléphone est ton outil principal, plusieurs heures par jour.

 

Ce qu’on attend de toi

• Être à l’aise avec un rythme soutenu et structuré
• Aimer les objectifs, les indicateurs, la performance
• Savoir enchaîner les appels avec professionnalisme et énergie
• Être capable de créer un lien humain même dans un contexte à volume
• Faire preuve de persévérance, de constance et de rigueur

 

Profil recherché

• Expérience en centre d’appels ou avec haut volume d’appels
  • télévente
  • qualification de leads
  • prise de rendez-vous
  • sondage, rétention ou service client à volume
• 1 à 3 ans d’expérience similaire
• Excellente communication orale
• À l’aise avec les outils CRM / ATS
• Capacité à gérer la pression et le volume sans perdre en qualité

 

Ce que tu y gagnes

• Un rôle structuré, clair, sans zone grise
• Des objectifs mesurables et atteignables
• Une vraie reconnaissance de la performance
• Un environnement plus humain que la vente pure
• Une porte d’entrée vers le recrutement et les RH

 

Notre Culture Unique

Chez TOTEM, nous ne recrutons pas des employés, nous développons des talents. Notre environnement se caractérise par :

• Un management horizontal et ultra accessible favorisant l'autonomie et la créativité
• Une équipe passionnée où bienveillance, respect et collaboration sont nos valeurs clés
• Des opportunités de développement professionnel continues
• Un cadre de travail flexible et stimulant ·

Pour en savoir plus sur Totem :
Linkedin : TOTEM & Faites Carrière chez Totem

 

Votre Opportunité de Carrière Changez votre vie en changeant celle des autres. Chez TOTEM, chaque recrutement est une histoire unique.

Pour postuler : j.muller@totemtalent.ca
Linkedin : TOTEM Recruteur de talent : Présentation | LinkedIn
Site internet : Totem Recrutement - Agence de Placement
Instagram : Totem (@totemtalent) • Photos et vidéos Instagram